- Planung, Organisation und Ausführung unserer Service-Strategie und den zugehörigen IT-Applikationen
Entwicklung und Implementierung einer klaren Strategie und Roadmap für die genannten Servicebereiche und den relevanten IT-Applikationen in Zusammenarbeit mit den internen Kunden
Planung des Service Budget
Sicherstellung der Service Performance und Überwachung von SLA Abweichungen (Performance Management)
Verantwortung für die...
Vollzeitstellen: service Stellenangebote bei HENSOLDT
- The department is responsible for the commissioning, maintenance, and repair of military radar systems.
Planning, coordinating, and carrying out necessary field service assignments
Commissioning, maintaining, and repairing radar systems
Troubleshooting and evaluation
Close communication, coordination, and cooperation with internal and external interfaces
Ensuring high service standards
Direct customer contact
Contact person for technical...
- Entwicklung/Aktualisierung eines Service Management Plan
Unterstützung der Überführung der Systeme in die Servicephase
Sicherstellung der Verfügbarkeit und Versorgbarkeit des Systems beim Kunden
Verantwortung für die Einhaltung der kundenspezifischen KPIs gemäß Service Level Agreement (SLA)
Verantwortung für die Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich Incidents
Definition und Dokumentation von Incidents Reports in den...
- Fachliche Führung und Koordination von internen und externen IT-Teams sowie Dienstleistern
Verantwortliche Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung unserer IT-Services (SLAs, KPIs, Servicekataloge)
Aufbau, Optimierung und Dokumentation von IT-Prozessen und Standards nach Best Practices (z. B. ITIL)
Administrative Betreuung und strategische Weiterentwicklung der Compute- und Storage-Infrastruktur sowie Abstimmung mit...